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26年,再出發!讓我們從這里開始……

發布時間:2021-12-13 來源:步步高時間


“街邊”的超市
閉店不打烊,我們一直在

你印象里,步步高湘潭解放路店幾歲了?

“從有記憶的時候就在了。”
“應該比我女兒年紀大。”
“那應該有20多年了哦。”

居民們說不出解放路店的具體年紀,但在他們的記憶里,解放路店一直在這里,就像一種習慣。

今天,許多老顧客發現,生活一夜間發生了改變。這座靜靜陪伴了大家26年的老店,開始閉店改造。這讓習慣于每天早晚兩次來此采購的居民有些不太習慣。
湘潭解放路店外搭起圍擋

不過,為了減少超市閉店為居民造成的不便,步步高超市工作人員把超市搬到了街邊,“擺攤”和“線上到家業務”相結合,在閉店期間繼續為居民提供貨品與服務。

居民在“街邊超市”采購
 
貨品在哪兒,超市就在哪兒,服務就在哪兒。步步高以“誠意優價”的生活日用品,踐行著“一切顧客為上”的信念。



三輪車上載出的未來

解放路店圍起高高的建筑圍欄,分隔了超市與街道,過去與未來,以及26年的時光:1995年12月24日,第一家連鎖門店——湖南湘潭解放路步步高連鎖店開業,標志著步步高開啟湖南超市連鎖元年。

1995年步步高湘潭解放路店開業,王填董事長發表講話
 
許多老員工回憶起當時的場景,依然心潮澎湃:“超市不大,但每天人流很大,早上營業前就排了好長隊,人多的時候前門都被人潮堵住,只能從后門出。”
 
在物資并不充裕的上世紀九十年代,步步高連鎖超市的出現,像一抹亮色出現在居民的生活里。每天去步步高超市購物,在當時的湘潭市已然成為一種時髦。

1997年,步步高超市解放路店率先開啟量販模式,董事長王填提出“以量求利”,壓縮利潤,擴大供應,常常發生“一貨難求”的狀況。

不僅購物靠“搶”,門店進貨也靠“搶”。一輛三輪車,承擔起整店的貨品量。彼時倉庫分貨系統還未完全建成,隨著步步高超市門店越開越多,每天去倉庫“搶貨”成了當時門店的日常。

“不覺得累,也沒有休息日的概念。從進貨,到銷售,到送貨,到夜間盤點,每天十幾個小時的工作時長,依然覺得充滿干勁。”

10平方夏熱冬寒的辦公室,是夢開始的地方



陪伴是最長情的告白
“保證顧客滿意”是26年未改的初心

“陳阿姨……李大姐……張嗲嗲……”對于街坊鄰里,營業員們都如數家珍。直到今天,還有許多老顧客保留著每天兩次來步步高采購的生活習慣。

26年時光如白駒過隙,任時代如何變遷,但總有些東西從未改變:日漸完善的制度流程,質優價廉的定價原則,笑語迎人的溫暖關心……這些都是步步高從未改變的初心——“保證顧客滿意”。

步步高團支部希望工程義賣
 
對社會與顧客的關心,是從那時起便種下的信念。如今,在步步高超市各門店服務臺都可以看到的“顧客留言本”,便是延續了26年的傳統:“有求必有應,只要不是很過分的要求,基本上都會去滿足。”
湘潭解放路店鄰里活動現場
 
為了能更好地傾聽顧客的聲音,了解居民需求,解放路店每月都會舉辦顧客座談,每逢節假日會舉辦各式各樣的娛樂交流活動,包餃子大賽、拔河比賽……比起買家與賣家,步步高更愿意成為一位“好鄰居”。

因為在生意的背后,人情才是生活的本味。



守誠愛家,我們一直在一起

“能夠加入步步高,是非常令人自豪的事。”從26年前開始,這是每個步步高人共同的心聲。有多大能力,就有多大舞臺。在這里,英雄不問出身,從領導班子到普通員工,大家擼起袖子共同拼搏、一起成長,也共同分享生活的美好與快樂。
王填董事長親自“發紅包”
員工生日會

一起去團建

老照片中這一張張青澀的面孔,如今都已成長為肩負一方重任的一員員猛將。

直到今天,步步高依然保留著新年團拜的傳統。每到過年,王填董事長會帶領領導班子成員,在新年奔赴各地步步高門店,親自發紅包,送上親切的祝愿。

王填董事長親自“發紅包”
 
關心,從來都是雙向的奔赴。

奮斗的步步高人,從湘潭解放南路出發,以許多個“第一”,以踏實的步履走向更廣闊的世界:

1999年1月16日,第一家外埠門店——湖南株洲新華店開業,步步高首度走出湘潭;

2001年9月23日,第一家百貨門店——湘潭購物廣場開業,標志著步步高百貨事業的起航;

2004年9月25日,第一家省城門店——長沙東塘店開業,步步高第一次戰略性挺進省會城市長沙;

2005年7月8日,第一家外省門店——江西宜春店開業,步步高邁出了走出湖南的第一步……


2016年梅溪新天地項目正式開業

2008年步步高集團上市,2016年梅溪新天地項目正式開業,2018年步步高與騰訊、京東簽訂戰略合作伙伴關系,王填董事長制定步步高三年數字化轉型戰略,明確線上線下深度融合的發展方向。

超市門店方面,步步高也從1.0成長到如今的4.0版本。而此次步步高從解放路店再次出發,又將為我們呈現出一個怎樣全新的未來?

12月24日,讓我們揭曉答案。
 

好生活,步步高!
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