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「她力量」| 這“三顆心”,敲開成功與幸福的門

發布時間:2022-05-13 來源:步步高時間
世上無難事,只怕有心人。
以強烈的責任心對待工作中的每個細節;以始終如一的耐心對待每一位顧客與同事;保持對生活的熱忱,以十二分的熱心與他人共創美好……細心、耐心、熱心,這“三顆心”,是步步高人執掌幸福的密碼。
最后一期「她力量」,我們要來講述步步高職場女性“三顆心”的故事。

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小細節成就大事業
易茜 / 步步高江西百貨事業部財務經理 
“財務工作雖小,但服務經營工作是大事,用心一定會有回報。”
對于財務崗位的易茜來說,細心、耐心與熱心,是這個工作崗位需要具備的基本素養。
財務的工作是繁雜瑣碎的,每一個細小的錯誤,都有可能帶來許多不必要的麻煩。易茜常常通過耐心細致的工作審查,為管理者提供決策建議,為經營工作提供助力。
任職江西百貨省區財務期間,易茜通過對宜春停車場的稽核,停車場管控得到加強,收入出現增長;同年6月對贛州店電費的稽查,為業態下半年節約電費至少30萬;對江西百貨的禮品管理和合同管理進行統一規范,一年下來上交禮品達一百多件,管控成效得到認可;2020,易倩協助處理業態前期歷史遺留問題,使得9月增加租金收入15萬,10月沖回租金收入10萬。

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財務的工作是單調的,加班亦是常事。但無論工作難度如何、工作量多大,易倩從未放松過對自己的要求。“熱情、責任與熱心,讓我的青春閃閃發光。”
Q&A 
Q:“三顆心”外,還對自己有怎樣的要求
A:我還需要不斷的學習,要取人之長補己之短,不斷充實自己,提升自我,堅持高效率工作,今日事今日畢;始終保持對工作的熱情,保持對工作的細心。
Q:分享幸福生活、快樂工作的秘訣
A:生活上養成良好的規律及作息習慣,保持樂觀積極的心態,遇到事情不煩惱,不氣餒,不退縮,想辦法竭盡自己所能去解決;在生活中保持儀式感和新鮮感,偶爾為自己為家人創造點小驚喜。

 

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贈人玫瑰,手有余香
黃丁月 / 云通物流廣西生鮮倉揀貨員 
2021年度揀貨冠軍,2021年度廣西生鮮倉員工月度績效考評為全A,作業量長期第一,勞效超出部門平均勞效的35%……在物流倉分揀崗位,達到這樣的成績,不僅需要吃苦耐勞,更需要100%的用心,黃丁月做到了。
不僅要做好貨物進出倉庫的清點、整理工作,還要協助做好倉庫規劃、盤點、產品擺;按出貨要求揀貨、備貨……在龐雜的貨架間穿移,細心、耐心與熱心缺一不可。
“細節決定成敗。”在晚班領班課長休息時,黃丁月常常主動牽頭負責課室工作,把握工作進度,做到工作日結。許多次,收貨員收貨填寫的標識卡有誤,都是黃丁月及時發現并幫其改正的,防止倉庫出現損失。
細心,是黃丁月一直時刻提醒自己的。“提高自己的專注力,耐心和細心相輔相成,一件復雜的問題不僅要求我們有充足的耐心,還要求我們有極大的細心。”每逢有新員工入職,黃丁月都會熱心幫助、耐心教導、細致解釋,直到新員工能夠獨立操作。

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許多人眼中的黃丁月,是個忙個不停的熱心腸。作為夜班崗位,她會常提前進班,幫助白班同事完成任務;工作之外,她悉心照料著臥病在床的老母親,溫柔處理婆媳關系,還主動參與社區公益活動,照料孤寡老人。
但生活的擔子從未讓她的笑容減少半分:“做這些事情我感到很快樂,因為贈人玫瑰,手有余香。”
Q&A  
Q:如何理解“細心、耐心、熱心”
A:細心:工作必須細致、全面、統盤考慮,不能有夾生飯;耐心: 對問題的處理保持前瞻性,對問題的處理,不要急于定結論,考慮周全;熱心: 對客戶要熱心,對工作要用心。
Q:分享幸福生活、快樂工作的一個秘訣
A:我平時都主動做家務和婆婆聊天,在聊天中得知她們那個年代的不易,使我更加珍惜現在來之不易的和平生活。平時多關心周圍的孤寡老人,讓她們覺得有人關心,對生活充滿信心。而我在做這些事情的同時也會心情愉快,就像老話說的“贈人玫瑰,手留余香。”

 

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因為熱愛,才有激情
溫春華 / 四川省區南充保利廣場店店長  
“在狀態、負責任、講結果,每時每刻保持高度的責任感。
“在狀態”:不僅自己保持高昂的工作熱情,溫春華以考核工具認真考核每一位員工,帶領團隊提振門店精氣神。
“負責任”:不僅對產品負責任,更對團隊負責任。溫春華每天督促生鮮晚市經營情況,徹底改變晚上無新鮮商品售賣的現象,實現生鮮產品全天候經營;為門店設定責任制,讓每位同事都知道自己的管轄范圍,同時發揚團隊協助,一人有困難,十方支援,創建和諧的團隊。
“講結果”:努力,往往以結果見真章。2010年至今,溫春華無論在何崗位,都以漂亮的業績成績證明著自己。尤其2019年任瀘縣新店店長時,在她的帶領下,開業銷售達成率136.7%,年銷售業績排名省區新店前第1名。

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15年的工作生涯,4年的外派生活,溫春華始終保持著對生活的熱愛,對工作的激情:“幸福生活、快樂生活的秘訣是熱愛。因為熱愛,才有興趣;因為熱愛,才有激情”
Q&A 
Q:如何理解“細心、耐心、熱心”
A:細心就是將工作放在心上,將顧客的需求放在心上,將大環節落實,在細節處著力;耐心就是在工作中保持韌勁,有毅力、有恒心、有決心,將每項工作都堅持到完美;熱心就是熱情對待顧客,熱忱對待工作。
Q:如何在工作中踐行“三顆心”
A:在工作中,做到“召之即來,來之能戰,戰之能勝”。每時每刻都保持高度的責任感,細致對待每項工作,不急不躁,不疾不徐,用微笑溫暖顧客,用熱情感染顧客。
好生活,步步高!
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